함께 일하게 ​될 ​팀을 ​소개합니다

• CX팀은 카카오모빌리티에서 ​제공하는 모든 서비스에 대한 ​운영을 ​책임지고 있습니다. ​

​ ​ ​서비스를 준비하는 ​과정에서부터 ​라이브되는 ​순간까지 이용자들이 겪을 ​수 ​있는 어려움에 대해 ​고민하며 ​이를 ​

​ ​ ​예방하고 해결하기 ​위해 노력합니다. ​

​ ​ ​우리의 생활 속 이동에서 발생된 불편을 개선하기 위해 새로운 서비스 제공하지만 이 과정에서 발생되는

또 다른 불편을 최소화 하는것이 팀의 목표입니다.

합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다

• 서비스에서 발생할 수 있는 VOC 사전 예측과 예방 및 대응 가이드 수립
• VOC 분석을 통한 서비스 개선안 도출 및 기획
• 서비스 운영정책 기획 및 운영 데이터 관리

이런 동료를 기다립니다

• 온/오프라인 서비스 운영 및 정책 기획 경력 3년 이상
• 고객센터내 가이드 제공 및 교육 경험이 있으신 분
• VOC 분석을 통해 정기적인 서비스 개선 보고서 작성이 가능하신 분
• 온/오프라인 운영 프로젝트를 주도적으로 진행한 경험이 있으신 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다

• 대외 민원을 직접 해결 하거나 관리한 경험이 있으신 분
• 쿼리 작성 또는 대시보드 제작을 통한 데이터 관리 경험이 있으신 분
• VOC 데이터를 분석을 기반한 서비스 개선 경험이 있으신 분
• 신규 서비스 런칭부터 운영까지 경험이 있으신 분
• 대중교통이나 여행 관련 서비스 운영 경험이 있으신 분
• 업무 효율화를 목적으로 자동화 프로세스 수립 및 실행을 통한 성과 도출 경험이 있으신 분

영입 여정은 이렇게 진행됩니다

• 서류  → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우 협의 
• 서류 전형
• 1차 인터뷰
• 1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
• 2차 인터뷰
• 1Round 는 핵심가치 기반의 HR 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
• 2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
• 처우 협의

지원 전 꼭 확인해 주세요!

• 이력서 제출 관련
• 이력서는 PDF로 제출해 주세요.
• 이력서 내 연봉정보가 기재되어 있다면, 해당 서류는 검토되지 않을 수 있습니다.
• 재지원 관련
• 인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다. 
• 기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
• 참고사항
• 필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
• 본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.
• 보훈, 장애인 대상자는 관련법에 의거 우대합니다.
• 해외여행에 결격사유가 없는 자에 한하여 지원 가능합니다. (남자의 경우, 군필 또는 면제자)

근무조건

• 채용 형태 : 계약직
• 근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워) 

Contact

• [email protected]