합류하게 되면 ​이런 ​일을 ​하게 됩니다

• 카카오모빌리티 ​서비스 운영 및 고객센터 ​운영에 ​필요한 데이터 ​정리 및 분석
• 데이터 ​수집 자동화 ​및 ​서비스 운영 ​지표에 ​대한 ​지속적 관리(DB/테이블 변경 ​대응) ​필요
• 신규 상담 솔루션 ​런칭 ​및 ​향후 개선을 위한 ​QA
• 2024년 10월 ​신규상담솔루션(CEMS) ​런칭하였으나, 1단계만 ​완료(채팅 상담) ​되어 ​있는 상태로 지속 ​지원 필요 ​
• 카카오T 서비스 운영 이슈 정기 모니터링 & 대응 작업 수행
• 주간/월간/분기/연간으로 진행되는 리포트 작성을 위한 운영 데이터 정리
• 통신비밀업무 처리 대응
• 월 평균 약 500여건 인입되는 통신비밀보호업무 대응 지원

이런 동료를 기다립니다

• 국내외 4년제 대학 졸업생 및 휴학생 중 9개월 이상 근무 가능하신 분
• 다양한 문서화, 시각화 스킬들을 보유하신 분 (Google Docs / PPT / Excel / Photoshop / Figma 등)
• 데이터 취합 및 분석을 통해 문제점을 파악하고, 개선 방안을 문서화하여 의견 개진 가능하신 분
• 책임감 있게 업무를 수행하고, 구성원들과 능동적 커뮤니케이션 가능하신 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다

• CX 영역 또는 플랫폼 서비스에 대한 학업 또는 업무 경험을 보유하신 분
• 분석된 데이터를 시각화할 수 있는 툴(Tableau, Looker studio 등) 활용이 가능하신 분

영입 여정은 이렇게 진행됩니다

•  서류 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종합격     
• 서류 전형
• 1차 인터뷰
• 1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
• 2차 인터뷰
• 1Round 는 핵심가치 기반의 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
• 2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
• 최종합격

지원 전 꼭 확인해주세요!

• 이력서 제출 관련
• 이력서는 PDF로 제출해주세요.
• 이력서 제출시 연봉정보가 있다면 삭제해주세요.
• 재지원 관련
• 인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다. 
• 기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
• 필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
• 본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.

근무조건

• 채용 형태 : 어시스턴트
• 근무지 :  판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워) 

Contact

[email protected]