함께 일하게 ​될 ​팀을 ​소개합니다

CX팀은 이용자 ​접점에서 VOC를 분석하고 ​서비스 ​개선을 통해 ​사용자에게 향상된 서비스 ​경험을 제공하는 ​것을 ​목표로 하는 ​팀이에요.

카카오 ​T의 ​모든 서비스를 운영 ​기획하고, ​컨택센터를 효율적으로 관리 ​및 ​교육하고, ​상담 인프라를 기획하는 ​전문가들이 모여있어요.

저희 ​팀에 ​합류하시면 최고의 ​운영기획 전문가들과 ​함께 ​일하며 다양한 경험을 ​쌓으실 수 ​있어요.

고객의 경험이 최우선인 서비스를 만들고 싶다면, 그리고 모빌리티에 관심이 있다면 망설임 없이 지원해 주세요.

합류하게 되면 이런 일을 하게 됩니다

• 노무제공자 고용/산재보험 관련 대응
• 근로복지공단, 고용복지센터 문의, 요청 자료 접수 및 대응, 후속 조치
• CX 고객센터 연결 관련 안내 및 각 담당자 연결 안내
• 매월 신고자료 1차 검증 업무
• 신고서식 부적합 데이터 확인 (필수 값 부재 등 확인)
• 고용보험 다중 직종 가입자 이직 여부 확인
• 업로드 자료 분할 작업
• 모빌리티 서비스 운영 관련 지원
• 카카오T 고객센터 지표 수집 및 정리
• 단순 운영성 업무 지원 등

이런 동료를 기다립니다

• 카카오모빌리티 서비스 운영에 관심이 있으신 분
• 최소 6개월 이상 근무 가능한 분
• 자기주도적으로 업무하고 커뮤니케이션에 원활한 분
• 바로 업무를 시작할 수 있는 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다

• 고용/산재보험 관련 지식 및 경험 보유

영입 여정은 이렇게 진행됩니다

• 서류  → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우 협의 
• 서류 전형
• 1차 인터뷰
• 1차 인터뷰는 이력서 및 포트폴리오 기반으로 함께 일하는 동료들이 참석하여 진행됩니다.
• 2차 인터뷰
• 1Round 는 핵심가치 기반의 HR 인터뷰로 HR담당자가 참석하여 진행됩니다.
• 2Round 는 조직 문화 인터뷰로 조직장이 참석하여 진행됩니다.
• 처우 협의

지원 전 꼭 확인해 주세요!

• 이력서 제출 관련
• 이력서는 PDF로 제출해 주세요.
• 이력서 내 연봉정보가 기재되어 있다면, 해당 서류는 검토되지 않을 수 있습니다.
• 재지원 관련
• 인터뷰 전형 불합격 시 1년 이내 동일 직군 재지원이 불가합니다. 
• 기술직군의 경우, Coding Test 불합격 시 6개월 이내 동일 포지션의 Coding Test 응시가 불가합니다.
• 참고사항
• 필요시 포지션별로 별도 전형 및 사전과제가 추가될 수 있습니다.
• 본 공고는 영입 완료시 조기마감될 수 있으며, 서류 전형 결과는 합격자에 한해 개별 연락 드릴 예정입니다.
• 보훈, 장애인 대상자는 관련법에 의거 우대합니다.
• 해외여행에 결격사유가 없는 자에 한하여 지원 가능합니다. (남자의 경우, 군필 또는 면제자)

근무조건

• 채용 형태 : 어시스턴트
• 근무지 : 판교 오피스 (경기도 성남시 분당구 판교역로 152, 알파돔타워) 

Contact

• [email protected]